Resposta direta
O app da empresa deve viver na conta de desenvolvedor da organização, no nome da pessoa jurídica. Se ele está na conta pessoal de um antigo funcionário, de um freelancer ou do sócio, na App Store o nome dessa pessoa aparece como vendedor, e a transferência depende dela.
A Apple e o Google Play têm um processo oficial para transferir o app entre contas, levando junto as notas e as avaliações. O pedido começa na conta atual. As duas contas precisam estar ativas. Se a empresa ainda não tem uma conta de organização, esse cadastro vem antes.
A Agência HPS ajuda a mapear a posse e a preparar a transferência. O caminho pode começar pela Checagem das lojas 2027, seguir para o Diagnóstico de posse e transferência para o CNPJ e, depois, para o App em Dia. Peça um orçamento em hpssoftware.solutions/orcamento.
Por que isso vira um risco
Para a loja, o app fica vinculado à conta em que está, e não à empresa que o usa. Se o titular dessa conta sai da empresa, fica indisponível ou deixa de cooperar, a empresa pode ficar sem como mover o app, porque o pedido oficial começa nessa conta.
No Google Play, trocar o proprietário de uma conta exige o processo oficial, e é proibido comprar, vender ou alugar contas por meios ilegítimos.
O que a transferência oficial preserva
Na App Store, a transferência acontece no App Store Connect. O app pode continuar disponível para download, mantém avaliações, notas e o identificador (o Bundle ID), e os usuários continuam recebendo atualizações. O titular da conta de origem inicia o pedido e o titular da conta de destino aceita. O app precisa cumprir os critérios da Apple, entre eles ter ao menos uma versão já publicada. A Apple recomenda guardar antes uma cópia das informações do app, porque ele sai da conta de origem.
No Google Play, o pedido exige duas contas registradas, ativas e em conformidade com as políticas. Usuários, estatísticas, notas, avaliações e a página da loja vão para a conta de destino. Relatórios de pagamentos e de ganhos não vão junto: baixe esses relatórios antes. Grupos de teste não são transferidos, e algumas integrações não passam automaticamente. Se o app é pago ou tem produtos no app, a conta de destino precisa de um perfil para pagamentos ativo. O proprietário da conta de destino aprova o pedido e o suporte do Google Play analisa.
Conta de organização e o número DUNS
Na Apple, a inscrição de uma organização exige pessoa jurídica capaz de firmar contrato, o número DUNS, autoridade legal de quem assina, um email de trabalho no domínio da empresa e um site público associado a ela. O nome da entidade legal aparece como vendedor na App Store. Se a conta individual é de um fundador ou cofundador da empresa, é possível pedir à Apple a atualização para organização, com o número DUNS. Para desenvolvedor contratado, a Apple orienta que a organização faça a própria inscrição e adicione essa pessoa à equipe.
No Google Play, a conta de organização é a indicada para uma empresa e, em alguns casos, é obrigatória, como em apps financeiros, de saúde, de VPN ou governamentais. Para criar essa conta é necessário informar um número DUNS. Também existe um fluxo para converter uma conta pessoal já verificada em conta de organização, com site verificado e perfil para pagamentos da organização.
Por onde começar, na prática
- Inventarie quem tem o quê. Titular na App Store Connect e no Play Console, e se a conta está no nome da pessoa ou da organização.
- Fale com quem controla a conta hoje. Sem a cooperação do titular atual, o pedido oficial não avança.
- Prepare a conta de destino no nome da empresa. Crie ou converta a conta de organização, com o número DUNS, e deixe essa conta ativa.
- Confira se o app pode ser transferido. Na Apple, as duas contas precisam ter aceitado os contratos mais recentes, e o app não pode estar em certas situações de análise ou de espera. No Google Play, as contas precisam estar ativas e, se houver cobrança, a de destino precisa do perfil para pagamentos.
- Guarde o que não viaja sozinho. Cópia das informações do app na Apple e relatórios de pagamento e de ganhos no Google Play.
- Só então peça ao titular atual que inicie o pedido oficial. Na Apple, ele informa a Conta Apple do titular de destino e o Team ID dessa conta. No Google Play, o pedido sai da conta original para a de destino, que precisa aprovar.
Se o titular atual não coopera, não há como garantir a transferência. No Google Play, para quem perdeu o acesso de proprietário, a orientação oficial é procurar o suporte, sem garantia de resultado.
O que levar para o pedido de orçamento
Ajuda contar em quais lojas o app está publicado, em nome de quem está cada conta, se quem controla a conta ainda coopera, se já existe uma conta de organização e se o app tem compras, assinaturas ou integrações.
Peça um orçamento
Se o app da sua empresa ainda está na conta pessoal de alguém, conte o caso no formulário de orçamento da HPS.